La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) presentó un análisis sobre los costos que pueden generarse al ordenar comida a domicilio mediante aplicaciones y plataformas digitales, como parte de los contenidos de la Revista del Consumidor de octubre de 2026.
El organismo señaló que, además del precio de los alimentos, este tipo de servicios puede incluir cargos adicionales, como tarifas de envío, comisiones, propinas y otros conceptos relacionados con la entrega. Estos costos pueden incrementar el monto final que paga la persona consumidora.
La Profeco recomendó revisar antes de confirmar una orden el desglose completo de los cargos, así como las condiciones del servicio y el monto total a pagar. La información sobre precios, tarifas, servicios adicionales y costos extras debe estar disponible para el consumidor.
La dependencia también ha señalado que el costo de los pedidos puede variar de acuerdo con factores como la ubicación del establecimiento y del domicilio, la demanda del servicio y otros cargos aplicados por las plataformas. En algunos casos, los establecimientos pueden trasladar parte de las comisiones de las aplicaciones al precio de los alimentos.
Ante este escenario, Profeco llamó a las personas consumidoras a comparar opciones y verificar el precio final antes de realizar el pago, con el propósito de evitar cargos que no hayan considerado inicialmente y tomar decisiones de compra informadas.
