La Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) informó que, entre el 1 de enero de 2022 y el 30 de junio de 2026, brindó atención a 25 mil 54 personas mayores y registró 24 mil 259 expedientes relacionados con este sector de la población, de los cuales 23 mil 804 fueron concluidos, lo que representa una tasa de resolución del 98.12 por ciento.

De acuerdo con el organismo, en ese periodo se recibieron 13 mil 697 quejas, de las cuales 13 mil 266 fueron concluidas; además, se otorgaron 6 mil 124 orientaciones, se realizaron 4 mil 144 remisiones y se recibieron 294 inconformidades, con altos niveles de conclusión en cada uno de estos rubros.

La CNDH señaló que estos resultados son posibles gracias a un esquema de atención permanente que opera las 24 horas del día, los 365 días del año, mediante diversos canales de comunicación que permiten brindar orientación, apoyo para la presentación de quejas y canalización inmediata a las instancias correspondientes.

El organismo destacó que la estrategia busca ofrecer una respuesta oportuna a las solicitudes ciudadanas bajo el principio de colocar a las víctimas como prioridad, con el objetivo de garantizar una atención expedita y efectiva a las personas mayores que requieren de sus servicios.