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El Gobierno Municipal de Chihuahua informó que el Centro de Emergencias y Respuesta Inmediata (CERI) 9-1-1 opera de manera permanente para atender situaciones de emergencia, mediante personal capacitado que brinda orientación inmediata y canaliza el apoyo necesario las 24 horas del día.

El CERI 9-1-1, ubicado en la Comandancia Norte y adscrito a la Dirección de Seguridad Pública Municipal, permite activar con una sola llamada el envío de patrullas, unidades de bomberos o ambulancias, según el tipo de incidente, a fin de ofrecer una respuesta oportuna y coordinada.

De acuerdo con la operadora Emma Olivas, para canalizar correctamente el servicio se realizan cuatro preguntas básicas: el municipio desde donde se llama, el número telefónico de contacto, la ubicación exacta y el tipo de emergencia, además de solicitar a la persona permanecer en la línea para recabar información adicional que facilite la intervención de las corporaciones.

Durante 2025, la línea 9-1-1 atendió 403 mil 742 llamadas, cifra que refleja su uso constante por parte de la ciudadanía, por lo que la autoridad municipal reiteró el llamado a utilizar este servicio de manera responsable y evitar llamadas improcedentes que puedan afectar la atención de emergencias reales.