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El Gobierno de Parral inició un proceso de capacitación en atención al cliente dirigido al personal de una empresa con atención directa al público, como parte de una estrategia para fortalecer la calidad del servicio que se brinda a la ciudadanía.
La capacitación es coordinada por la Dirección de Desarrollo Económico, en colaboración con el Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Chihuahua (ICATECH), y tiene como objetivo dotar a las y los colaboradores de herramientas prácticas para ofrecer un trato profesional, eficiente y cercano a las y los usuarios.
En el programa participan 22 personas, quienes reciben una formación con una duración total de 10 horas, distribuidas en dos sesiones sabatinas, lo que permite desarrollar habilidades sin afectar las actividades operativas de la empresa.
El curso dio inicio este sábado y concluirá el próximo 17 de enero, abordando temas como comunicación efectiva, manejo de situaciones con usuarios, resolución de conflictos y la importancia del servicio como un valor agregado en las organizaciones.
