Una iniciativa presentada por la diputada Herminia Gómez Carrasco propone reformar la Ley de Derechos de las Personas Mayores en el Estado de Chihuahua para garantizar que las personas adultas mayores puedan realizar trámites y gestiones mediante atención presencial, preferente y guiada. La propuesta plantea adicionar la fracción X al artículo 5 de dicha legislación, con el objetivo de impedir que dependencias públicas estatales y municipales, así como entidades privadas que presten servicios públicos, condicionen la atención o prestación de un servicio al uso exclusivo de herramientas o plataformas digitales.

La propuesta fue planteada ante la transformación de diversos servicios y trámites hacia aplicaciones móviles, portales de internet, códigos QR y sistemas de citas virtuales. De acuerdo con la exposición de motivos, esta transición puede generar barreras para personas mayores de 60 años debido a factores como falta de conocimientos tecnológicos, conectividad, así como impedimentos motrices y visuales. La iniciativa señala que la población mayor de 60 años supera el medio millón de habitantes en Chihuahua, según datos del Consejo Nacional de Población, y plantea un modelo híbrido de atención que permita mantener alternativas presenciales mientras continúa la modernización de los servicios.

La iniciativa fue presentada el 1 de octubre de 2026 por la diputada Herminia Gómez Carrasco. El proyecto también establece que, en caso de aprobarse, el Ejecutivo estatal y los 67 municipios de Chihuahua contarían con un plazo de 90 días naturales, a partir de la entrada en vigor del decreto, para adecuar sus reglamentos, manuales de organización y protocolos de atención ciudadana. La propuesta señala como sustento el derecho a la igualdad, la no discriminación y la accesibilidad previsto en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y en la Convención Interamericana sobre la Protección de los Derechos Humanos de las Personas Mayores.