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Una denuncia pública un presunto problema con un cajero automático ubicado en el exterior de la sucursal BanCoppel Plaza La Sierra llegó hasta este medio, luego de que el 30 de mayo de 2026 intentara retirar 10 mil pesos y el dinero fuera descontado de su cuenta sin que el efectivo fuera entregado.
De acuerdo con la denuncia, la operación se realizó alrededor de las 11:10 horas y seis minutos después fue presentada una solicitud de aclaración ante BanCoppel, con el folio CSUAC 3005600775, por la falta de entrega del efectivo. Sin embargo, el 3 de julio la institución informó que, tras una segunda validación, la reclamación no procedía al no encontrar diferencias o inconsistencias en el proceso de entrega del cajero.
La persona señaló que, al acudir a la sucursal, el gerente y personal del establecimiento indicaron que el cajero no pertenece a BanCoppel, pese a encontrarse en el exterior de la sucursal y contar con la imagen de la institución bancaria. Ante ello, cuestionó la responsabilidad que corresponde al establecimiento respecto al equipo utilizado por sus clientes.
Por este motivo, hizo pública la situación para solicitar la devolución de los 10 mil pesos y pidió a otras personas que hayan enfrentado una situación similar compartir sus experiencias. Asimismo, llamó a los usuarios a tener precaución al utilizar el cajero ubicado en el exterior de la sucursal Plaza La Sierra.
