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El Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Chihuahua (ICATECH) realizó la entrega de 27 certificados del Estándar de Competencia EC0105: “Atención al Ciudadano en el Sector Público”, con el objetivo de fortalecer la profesionalización del servicio público y mejorar la calidad en la atención a la ciudadanía.
La ceremonia se llevó a cabo en el Salón Gobernadores de Palacio de Gobierno, con la presencia de autoridades estatales, directivos del ICATECH y la directora general del Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), Guillermina Alvarado Moreno, como invitada especial.
Durante su intervención, la directora del área académica del ICATECH, Jazmín Murillo Chanez, en representación del director general Arturo Morales Reyes, señaló que este tipo de certificaciones contribuyen al fortalecimiento institucional y permiten contar con personal mejor preparado para brindar una atención eficiente, ética y cercana a la ciudadanía.
Por su parte, Guillermina Alvarado Moreno destacó que el Estándar EC0105 permite homologar y elevar la calidad en la atención al ciudadano en los ámbitos federal, estatal y municipal, al establecer conocimientos, habilidades y actitudes que deben demostrar las y los servidores públicos en el desempeño de sus funciones.
Las evaluaciones para la certificación fueron realizadas por el equipo de evaluadoras del ICATECH, y el Instituto informó que continuará impulsando este estándar como parte de su estrategia de capacitación, con el fin de fortalecer el capital humano en las instituciones públicas y mejorar la atención ciudadana en el estado.
